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Al acceder a casalunaria.com o realizar un pedido, aceptas estos términos. Léelos con calma; si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio. Última actualización: 29 de mayo de 2026.
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El sitio es operado por Aurora Maison («Aurora», «nosotros»), con domicilio en Av. Presidente Masaryk 360, Polanco, 11560 Ciudad de México, México. Contacto: concierge@aurora.com.
Uso del sitio
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Productos y precios
Las piezas mostradas son joyería fina; las fotografías buscan reflejar con fidelidad color y detalle, pero pueden existir variaciones naturales en piedras y metales. Los precios publicados están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen lo indicado en la ficha del producto; no se añaden impuestos sobre el precio mostrado en compras dentro de México según nuestra política vigente.
Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos en precios o descripciones y de limitar cantidades por pedido. La disponibilidad depende del inventario en tiempo real; un artículo agotado no podrá completarse en el pago.
Pedidos y pago
Al confirmar un pedido, ofreces comprar las piezas seleccionadas sujetas a estos términos. La venta se perfecciona cuando recibes confirmación por correo y el pago es aprobado.
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Al pagar, aceptas también las condiciones aplicables del procesador de pago. No almacenamos el número completo de tu tarjeta en nuestros servidores.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido antes del envío (fraude sospechado, error de precio, falta de stock). En ese caso, reembolsaremos el monto cobrado por el mismo medio de pago.
Envíos y devoluciones
Los plazos, costos de envío y política de devoluciones se describen en nuestra página de envíos y devoluciones, que forma parte de estos términos por referencia.
Piezas a medida y personalización
Los encargos personalizados, grabados o hechos bajo especificación del cliente pueden tener condiciones distintas (plazos, anticipos, elegibilidad de devolución), que se comunicarán por escrito antes de confirmar el encargo.
Propiedad intelectual
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Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley mexicana, Aurora no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso del sitio, salvo dolo o culpa grave de nuestra parte. Nuestra responsabilidad frente a un pedido se limita, como máximo, al monto efectivamente pagado por ese pedido.
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Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión publicada en el sitio con su fecha de actualización es la vigente. Los pedidos en curso se regirán por los términos aceptados al momento de la compra, salvo disposición legal en contrario.
Contacto
Dudas sobre estos términos: concierge@casalunaria.com o formulario de contacto. Consulta nuestra política de privacidad.